Vaak wordt er gestuurd op ‘harde’ conversies, zoals een aankoop in bijvoorbeeld een webshop. Logisch, want het is het doel van een webshop. In de werkelijkheid ligt het iets genuanceerder. Niet iedereen bestelt daadwerkelijk, of bestelt meteen na een websitebezoek.

Je kunt meer meten dan enkel de aankoop zelf, wat als ‘soft’ conversie gezien wordt.

Voorbeelden van soft conversies

  • Een ingevuld contactformulier
  • Een klik op een telefoonnummer
  • Een klik op een product
  • Een klik op ‘voeg toe aan winkelwagen’
  • Product toegevoegd aan verlanglijstje
  • Gebruik van de chatfunctie
  • Gebruik van de routeplanner
  • Inschrijving voor de nieuwsbrief

Een soft conversie wordt ook wel een zachte conversie of micro conversie genoemd. Lees hier meer over conversies.