Gebruikersonderzoek is een kwalitatief onderzoek, je zet gebruikers achter de computer en verzamelt data, wat dan weer gezien wordt als kwantitatief onderzoek maar de aantallen zijn heel laag. Bij een gebruikersonderzoek geef je een gebruiker een opdracht, bijvoorbeeld ‘probeer product x aan te schaffen en ga je gang’. Je stelt dus geen concrete hypothese en een gebruiker kan ontzettend veel dingen ondervinden tijdens zijn zoektocht op een website. Gebruikersonderzoek ontdekt problemen op een website, je ziet waar mensen tegenaan lopen maar je vindt hier geen geschikte oplossing mee. Die problemen kan je weer gebruiken voor een conversie optimalisatie traject waarbij je hypotheses kan testen.

In deze Pure video leggen we het verschil uit tussen gebruikersonderzoek vs conversieoptimalisatie.