Zoals de naam het al aangeeft: door middel van gezichtsherkenning, is het mogelijk om de gezichtsuitdrukking van een bezoeker in kaart te brengen. Het wordt vaak onderzocht in een usability onderzoek, waarbij software alle veranderingen in de gezichtsuitdrukking registreert.

Een emotie analyse kan heel nauwkeurig worden uitgevoerd, zodat zelfs kleine verschillen in emotie duidelijk worden. Door de emotie analyse kan van een geheel klantpad worden onderzocht, om zo te achterhalen welke emoties hierbij naar voren zijn gekomen.

Voorbeelden van emoties die aan de hand van gezichtsuitdrukkingen gemeten worden, zijn blijheid, boosheid,  afgunst, angst, verassing, verdriet of een neutrale uitdrukking.

Samen met andere onderzoekstechnieken, zoals EEG en GSR, zijn deze inzichten waardevol voor een usability onderzoek.

Hier lees je meer over usability onderzoek.