Een chatbot is een geautomatiseerde gesprekspartner die op basis van technologie wordt aangestuurd. Het woord chatbot is een samenvoeging van chat en robot en wordt voornamelijk toegepast op websites en social mediakanalen. Communiceren met een chatbot doe je via tekst, maar in enkele gevallen ook via spraak. Een voorbeeld van een chatbot die je waarschijnlijk wel eens gebruikt hebt, is de chatbot van Facebook Messenger of van Bol.com. Een chatbot is een simulatie van een echte gesprekspartner. Het doel van een chatbot is om zo goed mogelijk antwoord te geven op je vragen.

Hier lees je meer over een chatbot.