Een autoresponder is een programma of script dat ervoor zorgt dat binnenkomende e-mails automatisch worden beantwoord met een van tevoren opgestelde tekst. In verschillende gevallen wordt een autoresponder gebruikt, bijvoorbeeld:

  • Wanneer iemand tijdelijk afwezig is
  • Als bevestiging van een ontvangen e-mail
  • Als bevestiging van een aanmelding voor een e-mail lijst
  • Als bevestiging van een download

Door een autoresponder in te zetten, kan relatief gemakkelijk contact onderhouden worden met de doelgroep.

Een voorbeeld

Een autoresponder kan ook ingezet worden om meerdere e-mails te sturen. Zo’n flow kan er als volgt uitzien:

Mail 1: wanneer iemand een whitepaper heeft aangevraagd, stuurt de autoresponder eerst de aangevraagde whitepaper toe.
Mail 2: twee dagen later wordt er een e-mail gestuurd met blogs die mogelijk interessant zijn voor de ontvanger.
Mail 3: weer twee dagen later een e-mail met daarin de vraag “wat vond u van de whitepaper?” en een feedback formulier.

Hier lees je meer over e-mail marketing.